消費者相談室のご案内

 

四国経済産業局消費者相談室では、経済産業省の所管する製品、サービス、消費者取引に関する消費者のトラブル等の相談を受けております。ご相談は、以下の方法で受け付けておりますので、お気軽にご相談下さい。なお、消費者相談の回答は電話で行うことを原則としておりますので、ご了承下さい。

 

１．            電話での受付方法

受付曜日や時間などが決まっておりますので、ご注意下さい。

電話番号については、間違えないようよく確認してお掛け下さい。

 

 

２．            郵便、FAX及び電子メールでの受付方法

電話での回答となりますので、必ず連絡先電話番号を明記して下さい。

 

 

 

＜相談事例から＞

過去に受講した資格取得講座は終了しているはずなのに、「過去に契約した資格講座がまだ終了していない、試験に合格して資格取得の義務がある」とか「講座を修了させるために手数料を払うように」などと契約を結ばせようとする電話が掛かってくる。 

過去の契約について、既に終了しているにもかかわらず「まだ完全に終わっていない」などと言って消費者の不安をあおり、新たな契約をさせる悪質な手口と思われます。 過去の契約について、既に終了している場合は、取り合わずきっぱりと断りましょう。 公的な機関と紛らわしい名称の場合や、公的な機関から依頼されたという場合もありますが、公的な機関が消費者に勧誘を行うことはありません。